Foire aux questions - FAQ

 

Questions Courantes:

C'est qui Groupe Soins À Domicile?

Fondée en 2008, Groupe Soins À Domicile est une entreprise québécoise qui a pour mission d'améliorer la qualité de vie de sa clientèle jeune et âgée.

Par le biais de nos différentes divisions, nous desservons de milliers de clientèle, composée d'institutions privées et publiques, ou de particuliers, partout au Québec et ailleurs au Canada.

Nous offrons à notre clientèle de produits prouvés, spécialisés et de marques reconnues, en gros ou au détail, à de prix très compétitifs.

Voir aussi, notre section À Propos de Groupe Soins À Domicile

Je suis un particulier, je peux acheter chez vous?

Bien sûr! Comme particulier, vous avez accès à la plupart de nos produits, en achetant sur notre boutique en ligne, ou en magasin.

En plus, vous pouvez bénéficier de nos prix compétitifs, et de nos nombreuses promotions, disponibles en ligne.

Pour certains produits, vous pouvez aussi profiter de prix de gros, même si vous êtes un particulier.

Quels types de paiement je peux utiliser pour acheter en ligne?

Pour faire vos achats sur groupesoinsadomicile.com, tous les types de paiements sont admissibles: Visa, Mastercard, Paypass, Apple Pay, Paypal, etc.

Est-ce les achats en ligne sont sécuritaires?

Les achats sur notre boutique en ligne groupesoinsadomicile.com sont complètement sécuritaires.

Vos paiements sont sécurisés selon les règles les plus strictes, et en respect des normes internationales en la matière. Exactement, comme si vous faites vos achats en personne...

Donc, ayez la tête tranquille et faites vos achats en toute confiance! 

Comment ça se passe pour la livraison?

Nous offrons plusieurs méthodes de livraison de commandes en ligne, dont la livraison régulière gratuite ou le ramassage gratuit en magasin.

Pour plus de détails sur la livraison, veuillez consulter notre politique de livraison détaillée.

Comment choisir la bonne taille pour des bas de compression?

Pour choisir la taille de bas de compression la mieux adaptée pour vous, il faut prendre vos mesures en suivant les étapes de prise de mesures, détaillées dans la page des bas en question.

Comment savoir quelle taille d'orthèse genou ou de ceinture lombaire acheter?

Avant de choisir votre orthèse de genou ou votre ceinture lombaire, il faut suivre la charte des mesures présentée dans chaque produit. Les mesures à prendre peut différer d'un produit à un autre. 

FAQ - Soins À Domicile:

Pourquoi Groupe soins à domicile représente votre meilleure solution pour assister une personne âgée ou une personne souffrant d'incapacités physiques?

1. Quitter leur domicile pour emménager dans une résidence est la principale inquiétude des personnes âgées, de nombreuses études le démontrent.

2. Vieillir dans le confort de son foyer, continuer à évoluer dans un cadre familier, spécialement lorsqu'on est en perte d'autonomie ou que l'on vit un début de démence est très réconfortant.

3. Groupe soins à domicile aide les personnes en perte d'autonomie ou présentant une incapacité à accomplir les tâches de la vie quotidienne. En les assistant dans les tâches de base, nous leur permettons de rester dans le confort de leur domicile et de continuer à avoir une certaine indépendance. Ainsi leur bien-être physique et psychologique se trouve préservés.

4. Recevoir les soins dont vous avez besoin dans le confort de votre foyer permet de réduire le risque de contamination. En effet, la contamination entre résidents est la principale source de maladie en résidence; pneumonie, gastro-entérite, c-difficile...

5. Groupe soins à domicile, par ses services, réduit le niveau de stress des familles et des aidants naturels en leur offrant un répit et la paix d'esprit. Nous prenons soin de vos êtres chers.

6. Groupe soins à domicile améliore la qualité de vie des personnes en perte d'autonomie. En effet, nos soins leur permettent d'évoluer dans un cadre familier; leur quartier, de continuer à fréquenter les mêmes personnes, aller aux mêmes endroits, manger dans les mêmes restaurants. Or nous savons combien conserver cette routine est importante et améliore notre bien-être psychologique.

7. Engager une agence comme Groupe soins à domicile est beaucoup plus avantageux pour les familles à bien des niveaux. En effet, si vous pensez engager une aide indépendante pour économiser de l'argent, ceci s'avérera en bout de ligne bien moins avantageux. Premièrement, si votre aide indépendante est malade ou incapable de se présenter, vous êtes livré à vous-même. Avec Groupe soins à domicile, nous prévoyons toujours une personne qualifiée qui prendra la relève. Le personnel de Groupe soins à domicile est assuré, couvert par la CSST, a fait l'objet de vérifications des antécédents professionnels, criminels et de crédit. De plus les soins procurés par Groupe soins à domicile sont déductibles d'impôt, alors que les aides indépendantes ne sont pas en mesure de vous fournir les reçus nécessaires.

Quels sont les services offerts?

Groupe soins à domicile offre ses services à de nombreuses familles comme la vôtre. Afin de consulter la liste de nos services, veuillez suivre le lien suivant Nos services. Afin de définir comment on peut vous aider spécifiquement, veuillez nous envoyer une description détaillée de votre situation et vos besoins. Afin de voir comment nous sommes en mesure d'aider votre famille, lisez les expériences vécues de notre clientèle.

Le personnel de Groupe soins à domicile est-il assuré et couverts par la CSST?

Oui. Tous les membres du personnel sont des employés de Groupe soins à domicile. Afin de préserver la sécurité et le bien-être de nos clients, nous vérifions les antécédents, professionnels, criminels et effectuons des enquêtes de crédit sur chaque employé recruté. De plus nos employés sont tous assurés en responsabilité civile et professionnelle et couverts par la CSST.

Comment Groupe soins à domicile effectue le jumelage entre le soignant et le client?

Groupe soins à domicile, après vous avoir rencontré et effectué une première évaluation et mis sur pied un plan de soins personnalisé, a un système qui permet de jumeler le soignant qualifié avec le client, fonction des soins à prodiguer mais aussi des goûts, des centres d'intérêts et de la personnalité du client et du soignant.

Est-ce toujours la même personne qui prodiguera les soins?

Si la famille est satisfaite, il est bien évident que ce sera toujours la même personne qui se présentera chez votre être cher. En effet, Groupe soins à domicile met au centre de ses préoccupations le bien-être de nos clients. Cependant nous avons toujours en place un plan de contingence si le soignant est dans l'incapacité de se présenter ou si la famille a besoin de plus qu'un soignant ou de soins 24h sur 24.

Puis-je arrêter d'avoir recours aux services de Groupe soins à domicile à tout moment?

Vous n'avez aucune obligation alors vous pouvez décider de ne plus avoir recours à nos services. De plus, Groupe soins à domicile est très conscient du fait que les besoins des personnes en perte d'autonomie peuvent changer ou évoluer rapidement. Alors nous sommes flexibles et à l'écoute de nos clients.

Quels sont les coûts de vos services?

Chaque famille reçoit un plan de soins personnalisé adapté à leur besoins spécifiques. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte afin de déterminer le prix des services, principalement le nombre d'heures et le type de services requis.

Les services offerts par Groupe soins à domicile sont-ils déductibles d'impôt?

Oui, pour les patients âgés de 70 ans et plus, vous pouvez bénéficier d'une déduction d'impôt pouvant aller jusqu'à 30% du coût de nos services.

Les services offerts par Groupe soins à domicile sont-ils remboursables par les assurances?

Il existe divers programmes d'assurance qui peuvent vous aider à financer nos services. Renseignez-vous.

Vous êtes maintenant convaincu que les soins à domicile sont la meilleure solution que vous pouvez offrir à votre être cher, quelle est la prochaine étape?

Contactez-nous et nous viendrons vous rencontrer pour une évaluation. Nous discuterons de votre situation et ensemble nous déciderons les meilleures options qui s'offrent à votre famille et qui sont adaptés à vos besoins.